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華航身為國籍航空業龍頭，針對行動不便旅客致力營造「行無礙」的友善環境，將通用設計概英檢中級報名 學英文影集英文老師 英語會話教學念延伸至空中，除提供旅客最佳服務，也兼顧少數或弱勢的使用族群，甚至依需求指派專人全程服務。且華航為更進一步服務視障旅客，首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」托福單字書推薦 竹北成人英文家教，讓視障旅客充分瞭解機上安全作業。
華航表示，特別配合交通部「通用化無障礙交通環境推動小組」及視障聯盟委員建議，並參考國外航空公司座艙配置點字平面圖作法，去年委請中華視障聯盟製作全台首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」，目前華航每一架飛機上都有配置，讓視障旅客能更了解機內飛安須知及緊急逃生資訊。
華航說，視障旅客登機後，空服員會先主動提供安全提示，內容包括安全帶、氧氣面罩、救生衣的位置及使用方法、最近的緊急出口位置等，在播放人工安全示範用氧氣面罩及救生衣說明影片時，亦協助模擬座位距離與前方、後方緊急出口距離，待空服員口頭說明完後，再提供點字版「旅客安全須知」，供視障旅客自行點閱。
華航也強調，一向非常重視行動不便旅客之服務，所有航班都配有身心障礙洗手間，部分機型甚至是60吋加大型洗手間，內部都有服務鈴、扶手及防滑地板，或搭配隔簾以協助行動不便旅客使用。同仁對旅客從機場報到、通關至登機，都會細心、用心照顧，視旅客需求指派專人全程服務，行動不便旅客登機時，空服員會引導入座，於提供服務前先以口頭介紹周圍環境、座椅設施、最近的洗手間、安全作業及緊急逃生資訊。
華航說，在航程中，空服員也會主動關懷旅客，提供必需之協助，包括餐飲餵食、醫療等。去年一名華航座艙經理貼心協助餵食行動不便旅客的行為，就被同機旅客拍下PO網，並經媒體報導，雖然他自認「只是做該做的事」，但這樣的令人動容的服務，已獲得許多民眾讚許。
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